企業(yè)簡介

水滴保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司是中國領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)平臺(tái)，隸屬于水滴公司（Waterdrop Inc.），總部位于北京。自成立以來，公司始終致力于通過數(shù)字化技術(shù)和大數(shù)據(jù)能力，為用戶提供高性價(jià)比、定制化、可持續(xù)的保險(xiǎn)解決方案。水滴保險(xiǎn)以“普惠保險(xiǎn)”為使命，尤其關(guān)注因健康狀況受限而難以獲得傳統(tǒng)保險(xiǎn)保障的群體，持續(xù)推動(dòng)“帶病可?！钡葎?chuàng)新型保險(xiǎn)產(chǎn)品在市場中的應(yīng)用與普及。公司已在中國多個(gè)核心城市建立專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，用戶覆蓋全國，為超過數(shù)千萬家庭提供保障支持。

 

研究背景

隨著中國人口老齡化趨勢日益加劇，以及公眾健康意識的不斷提升，越來越多的帶病體人群開始關(guān)注自身保障問題。然而，傳統(tǒng)健康險(xiǎn)產(chǎn)品對投保人的健康狀況設(shè)有嚴(yán)格門檻，導(dǎo)致亞健康人群、慢性病患者、康復(fù)期病患等群體在保險(xiǎn)選擇中頻頻遇阻。水滴保險(xiǎn)作為長期深耕普惠保險(xiǎn)領(lǐng)域的平臺(tái)，亟需了解這類人群在投保路徑上的具體阻礙、產(chǎn)品偏好及服務(wù)訴求，從而為產(chǎn)品創(chuàng)新與客戶體驗(yàn)優(yōu)化提供依據(jù)。因此，啟動(dòng)本次專項(xiàng)調(diào)研，以構(gòu)建更加匹配帶病人群實(shí)際需求的保險(xiǎn)服務(wù)體系，并探索“帶病人群可?；痹谄栈荼ｋU(xiǎn)場景下的落地路徑。

 

研究內(nèi)容

2025年6月，策點(diǎn)調(diào)研受水滴保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司委托，圍繞“帶病體人群的保險(xiǎn)保障需求與痛點(diǎn)”開展專項(xiàng)研究。本次研究采用大規(guī)模定量問卷調(diào)查方法，調(diào)研總樣本量為1200份，覆蓋全國一線、新一線、二線及三線以下城市的亞健康、慢性病、輕癥、中癥與重癥帶病人群，重點(diǎn)納入18歲以上已購買商業(yè)人身保險(xiǎn)的用戶。問卷內(nèi)容圍繞用戶既往診斷情況、投保行為習(xí)慣、保障缺口認(rèn)知、核保經(jīng)歷、產(chǎn)品偏好與服務(wù)期望等維度展開，研究結(jié)果將用于行業(yè)洞察報(bào)告及后續(xù)產(chǎn)品優(yōu)化方向的決策支撐。

 

預(yù)期成果

通過本次調(diào)研，水滴保險(xiǎn)將全面掌握各類帶病體人群在實(shí)際投保過程中面臨的主要障礙和保障缺口，厘清不同健康狀態(tài)人群對保險(xiǎn)產(chǎn)品的理解差異與核心訴求，明確“可承保性”對用戶購險(xiǎn)意愿的影響路徑；同時(shí)，深入挖掘用戶對產(chǎn)品條款、價(jià)格預(yù)期與服務(wù)流程的接受度與反饋，從而為水滴保險(xiǎn)后續(xù)推出更具針對性、實(shí)用性與接受度的“帶病可?！碑a(chǎn)品提供數(shù)據(jù)依據(jù)與方向指引，增強(qiáng)品牌在普惠保障領(lǐng)域的行業(yè)影響力與用戶信賴度。